Política de privacidade

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Privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta página explica, em português claro, quais dados a Númen Lab recebe quando você visita o site numenlab.com.br ou fala com a gente, para que usamos esses dados e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que for seu. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

A Númen Lab, agência de marketing para negócios locais em São Paulo, é a responsável pelos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@numenlab.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91260-2158.

Quais dados recebemos

Quando você só visita o site. Usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais partes leem. Ele registra dados como páginas vistas, tempo na página, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e a origem da visita. Esses dados não dizem quem você é pelo nome.

Quando você chama a gente no WhatsApp. Recebemos o seu nome de perfil, o seu número e as mensagens que você enviar, por exemplo o nome e o tipo do seu negócio. Os botões do site abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta, que você pode mudar antes de enviar.

Quando você manda um e-mail. Recebemos o seu endereço de e-mail e o que você escrever.

Quando você vira cliente. Recebemos as informações do seu negócio necessárias para o trabalho: fotos, logo, horários, endereço e acessos às contas do Google e das redes.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não vendemos dados de ninguém.

Para que usamos

  • Responder o seu contato e preparar o Raio X do seu bairro, quando você pede.
  • Fazer a proposta e, se você contratar, prestar o serviço e emitir cobranças.
  • Entender como o site é usado, para melhorar os textos e a navegação.
  • Cumprir obrigações legais, como as fiscais.

As bases legais da LGPD que usamos são: procedimentos antes de um contrato e a execução do contrato (art. 7º, V), o nosso legítimo interesse em medir e melhorar o site (art. 7º, IX), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando for o caso, o seu consentimento (art. 7º, I).

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos cookies do Google Analytics (os que começam com _ga) para contar visitas. O Google Tag Manager organiza essas medições e não grava dados seus por conta própria.

Como desligar. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). O site continua funcionando sem eles.

Com quem compartilhamos

  • Google, pelo Google Analytics, pelo Google Tag Manager e pelas fontes do site.
  • Meta, empresa dona do WhatsApp, por onde acontecem as conversas.
  • Empresa de hospedagem do site, onde ele fica guardado.
  • Autoridades, só quando a lei obrigar.

Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil. Elas seguem regras próprias de proteção de dados, que você pode consultar nos sites de cada uma.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de visitas ficam no Google Analytics pelo prazo configurado na ferramenta, de até 14 meses. As conversas de quem não virou cliente ficam guardadas só enquanto forem úteis para retomar o contato, e são apagadas quando você pedir. Os dados de clientes ficam enquanto durar o contrato e, depois, pelo tempo que a lei exigir para fins fiscais e de defesa em processos.

Quando a Númen Lab trabalha para o seu negócio

Quando cuidamos do site, dos anúncios ou da ficha no Google de um cliente, os dados dos clientes dele (por exemplo, quem clicou num anúncio ou deixou uma avaliação) pertencem ao cliente. Nesses casos, a Númen Lab trata esses dados só para executar o serviço contratado e segundo as orientações do cliente.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

  • saber se temos dados seus e ver quais são;
  • corrigir dados errados ou desatualizados;
  • apagar dados que não precisamos mais guardar;
  • receber seus dados para levar a outro fornecedor;
  • retirar um consentimento que tenha dado;
  • saber com quem compartilhamos seus dados.

É só escrever para contato@numenlab.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). Os acessos às contas dos clientes ficam só com quem faz o trabalho, e o cliente pode retirá-los a qualquer momento, porque as contas são dele.

Mudanças nesta política

Se mudarmos alguma coisa importante, atualizamos esta página e a data lá em cima.

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